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給顧客的最好服務,就是鋐大的承諾

位於南港區靠近中研院的”鋐大YMS重機旗艦店”,是由在二輪業界30餘年的白店長所經營,20公尺寬的店面在路上格外醒目,也讓許多騎乘重機的車友們,經過時都會特別停留,感受YMS的新型態的服務。

YMS 全面化的服務

早在民國77年就成立儀芳車業的白店長說,過去車行的企業化服務觀念並未深植,直到85年正式取得山葉機車代理權,並改名成為目前的「鋐大重機」,透過原廠提供的受訓認證,與多年來持續累積的經驗與口碑,讓鋐大重機持續成長茁壯;為了因應持續發燒的重機熱潮,給顧客更全方位的服務與享受,在今年10月進階成為YMS重機旗艦店,同時我們依然維持了國產白牌機種的服務,持續服務不同需求的客層。

超越半甲子的服務熱誠
武嶺之旅是車隊最喜愛的行程之一

經營車行超過30年的白店長說,當年接觸這了領域除了對機械有興趣之外,其實也對騎車這件事有極度的熱情;即使車行的業務繁忙,每隔一段時間依然會帶著如同家人一般的車友們出遊,享受二輪奔馳在路上的感動,例如太平山、武嶺 都是車隊非常喜愛的行程,對於剛踏入重機領域的成員,鋐大重機也有較輕鬆的短跑活動。

即使是新手也有較無負擔的行程

白店長也分享到,回憶起四年前的某個禮拜天,一個車行休息放假的日子,上午10點電話響起,原來是一位店裡的顧客在路上拋錨了,而顧路的位置是在相隔遙遠的台中,當時二話不說開著貨車前往處理,甚至打趣的說那次來回開了324公里,但白店長永遠把顧客放在第一的位置,所以該服務的一定要做好做滿。對於公益活動鋐大重機也都積極參與。

鋐大今年參與的台北市大運造勢宣傳活動
YMS 全方位的尊榮享受

店內展示了YAMAHA代理的所有機種,讓來店裡的顧客可以看到甚至摸到實車,白店長也透露新上市的MT-09這幾天就會進到店內展示;除了販售大型重機之外,騎乘重機所需要的安全配備,舉凡安全帽、防摔衣褲、單座包與後背包應有盡有;店內也具備單座蓋、風鏡、鋁合金腳踏板等原廠精品,讓愛車呈現與眾不同的風格。

店內展示了齊全的YAMAHA代理大型重機
騎重機會用到的人身部品也有販售
原廠認證精品,自在改裝不觸法
YAMAHA純正部品用品

在YMS鋐大有寬敞的維修區域,在進行保修作業時,都是由通過原廠認證的技師處理,店內也準備了作業用的隔絕墊,避品施工時造成不必要的髒汙或損壞,店內使用的也是原廠指定的YAMAHA純正部品,讓愛車維持最佳運作效能。

技師施工符合原廠作業規範
作業技師皆符合原廠認證
寬敞明亮的維修區
原廠認證的工具規格
YAMAHA純正部品
賓至如歸的環境

鋐大YMS店內有舒適的休息空間,無論賞車或保養都能有賓至如歸的感受,座位區不僅有免費的Wi-Fi、110V電源插座,甚至還提供飲料、咖啡無限暢飲,一旁放置安全帽的櫃子還有機車雜誌供閱讀。

明亮舒適的休息空間
免費提供機車雜誌給顧客閱讀

鋐大YMS重機旗艦店
地址:台北市南港區研究院路一段151巷10號
營業時間:09:00~22:00(週六公休)
電話:(02)2788-7097

當然我們也趁著機會
與白店長進行一段深度的訪談,來讓大家更了解YMS鋐大。

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